Dažnai užduodami klausimai

ExTing suteikia galimybę parduoti įvairias naujas ir naudotas prekes, kurios patenka į šias kategorijas:

🔹 Moterims – drabužiai, avalynė, apatinis trikotažas, kosmetika, parfumerija, aksesuarai ir kt.

🔹 Vyrams – drabužiai, avalynė, apatinis trikotažas, kosmetika, priežiūros priemonės, aksesuarai ir kt.

🔹 Vaikams ir Kūdikiams – drabužiai, avalynė, žaislai, aksesuarai, vežimėliai, kitos prekės.

🔹 Augintiniams – žaislai, drabužiai, gultai, aksesuarai, priežiūros priemonės.

🔹 Elektronika – telefonai, planšetės, nešiojamieji ir stacionarūs kompiuteriai, žaidimų konsolės, jų priedai.

🔹 Namai ir Buitis – indai, buitinė technika, interjero detalės, namų dekoracijos.

🔹 Pramogos ir Pomėgiai – knygos, muzikos įrašai, sporto ir laisvalaikio prekės, hobiams skirti reikmenys.

🔹 Baldai – kėdės, stalai, lovos, lentynos, spintos ir kt.

🔹 Statybai – įrankiai, statybinės medžiagos, likučiai, įvairios priemonės.

🔹 Kita – kitos prekės, kurios neatitinka konkrečios kategorijos, bet atitinka ExTing taisykles.

Prieš įkeldami prekę į platformą, įsitikinkite, kad ji atitinka leidžiamų prekių sąrašą. Pradėkite prekiauti jau dabar ir atraskite naujus pirkėjus savo daiktams!

ExTing platformoje negalima parduoti šių prekių:

🔸 Nelegalių prekių – bet kokios neteisėtos prekės, pažeidžiančios įstatymus ar autorių teises.

🔸 Maisto produktų ir gėrimų – bet kokie vartoti skirti produktai, kuriems reikalingos specialios laikymo sąlygos (šiuos produktus pardavinėti galite tik jei turite maisto veterinarijos tarnybos išduotą pažymėjimą - platforma už tai atsakomybės neprisiima).

🔸 Medicinos priemonės – vaistai, medicininės procedūros, aparatūros ar kita sveikatos priežiūros įranga, kuri gali kelti pavojų sveikatai.

🔸 Asmeniniai dokumentai – asmens tapatybės kortelės, pasai, vairuotojo pažymėjimai ir kiti asmeniniai dokumentai.

🔸 Apsaugotos prekės – prekės, kurios pažeidžia autorių teises, prekės ženklus ar patentus.

🔸 Kenksmingos ir pavojingos medžiagos – cheminiai produktai, ginklai, sprogstamosios medžiagos ir kitos pavojingos prekės.

🔸 Prekės su dideliais defektais – prekės, kurių būklė gali kelti pavojų pirkėjui ar nebeatitinka higienos normų (pvz., labai sugadinti daiktai, su rimtais mechaniniais ar estetiniais defektais, jei tai nebuvo aiškiai nurodyta aprašyme).

🔸 Nenaudojami ar nesuderinami daiktai – prekes, kurių negalima patikimai naudoti arba parduoti be reikalingų remonto paslaugų, išskyrus tuos atvejus, kai prekę parduodate kaip „remontui skirta“ su aiškiai apibrėžtais defektais.

Svarbu! Jeigu nesate tikri dėl prekės leidžiamumo, prieš ją įkeliant į platformą, rekomenduojame pasikonsultuoti su ExTing administracija.

Pirkimo procesas ExTing platformoje yra paprastas ir saugus. Štai kaip jis vyksta:

1. Prekės pasirinkimas
   Pirkėjas naršo platformoje ir pasirenka prekę, kurią nori įsigyti. Prekes galima rasti naudojant paiešką arba filtrus pagal kategorijas, tokias kaip kosmetika, elektronika, baldai ir kt.

2. Prekės apžvalga
   Pasirinkus prekę, pirkėjas peržiūri jos aprašymą, nuotraukas ir kainą. Jei kyla klausimų apie prekę, galima susisiekti su pardavėju ir gauti papildomos informacijos.

3. Pasiūlymai dėl kainos
   Jei pirkėjui kaina neatrodo tinkama, jis gali pateikti kainos pasiūlymą pardavėjui. Pardavėjas gali pasirinkti priimti, atmesti arba ignoruoti pasiūlymą. Pasiūlymas galioja 7 dienas, ir jei jis priimamas, prekei pritaikoma nauja kaina.

4. Užsakymo patvirtinimas
   Pirkėjas pasirenka norimą prekę ir užpildo užsakymo formą. Po to reikia atlikti apmokėjimą platformoje. Pirkimas atliekamas naudojant saugias apmokėjimo sistemas.

5. Apmokėjimas
   Mokėjimas apdorojamas per „Stripe“ sistemą, ir pinigai saugiai laikomi platformos tranzitinėje sąskaitoje, kol prekė bus pristatyta ir pirkėjas ją patvirtins.

6. Prekės patvirtinimas
   Po apmokėjimo, pardavėjas gauna užsakymo pranešimą ir turi jį patvirtinti per 2 dienas. Jei pardavėjas patvirtina užsakymą, jis privalo išsiųsti prekę per 7 dienas nuo užsakymo patvirtinimo.

7. Prekės pristatymas
   Prekė pristatoma pagal pasirinktas pristatymo sąlygas (kurjeriu, paštomatu ar tiesiogiai pardavėjo nurodytu adresu).

8. Prekės gavimas ir patvirtinimas
   Kai pirkėjas gauna prekę, jis turi patvirtinti jos gavimą platformoje. Tai reiškia, kad sandoris laikomas įvykdytu, ir pardavėjas gauna užmokestį į savo virtualią piniginę.

9. Ginčų sprendimas
   Jei prekei kyla problemų (pvz., ji neatitinka aprašymo ar turi defektų), pirkėjas gali inicijuoti ginčą platformoje, ir administracija priims galutinį sprendimą dėl grąžinimo arba kompensacijos.

Visa tai užtikrina saugų ir skaidrų pirkimo procesą, kuris apsaugo tiek pirkėją, tiek pardavėją.

Pardavimo procesas ExTing platformoje yra paprastas ir užtikrina skaidrumą bei saugumą tiek pardavėjui, tiek pirkėjui. Štai kaip jis vyksta:

1. Prekės įkėlimas
   Pardavėjas, norėdamas parduoti prekę, pirmiausia turi užsiregistruoti platformoje ir prisijungti prie savo paskyros. Po to jis gali įkelti prekę į ExTing, pateikdamas išsamią informaciją apie prekę (prekės pavadinimas, aprašymas, nuotraukos). Būtina nurodyti, ar prekė yra nauja, naudota, ar turi defektų.

2. Prekės kainos nustatymas
   Pardavėjas nustato prekės kainą, kurią jis nori gauti už produktą. Platforma automatiškai apskaičiuos galutinę kainą, įskaitant platformos mokesčius. Pardavėjas taip pat gali pasirinkti, ar norėtų priimti kainos pasiūlymus iš pirkėjų.

3. Prekės patvirtinimas ir įkėlimas
   Po to, kai pardavėjas įkelia prekę ir nustato kainą, jis ją patvirtina ir įkelia į platformą. Prekė tampa matoma visiems potencialiems pirkėjams.

4. Prekės pardavimas
   Kai pirkėjas pasirinks parduodamą prekę ir atliks apmokėjimą, pardavėjas gauna užsakymo pranešimą. Jis turi patvirtinti užsakymą per 2 dienas.

5. Prekės išsiuntimas
   Pardavėjas, patvirtinęs užsakymą, privalo kuo greičiau išsiųsti prekę. Siuntimo procesas priklauso nuo pasirinkto pristatymo metodo (kurjeris, paštomatas ar tiesiogiai pardavėjo nurodytu adresu). Prekė turi būti išsiųsta per 1-3 dienas nuo užsakymo patvirtinimo.

6. Prekės gavimo patvirtinimas
   Kai pirkėjas gauna prekę, jis turi ją patvirtinti platformoje. Tai užtikrina, kad pardavėjas gavo apmokėjimą, o preke pasiekė pirkėją.

7. Pinigų pervedimas į pardavėjo piniginę
   Po sėkmingo pirkimo ir prekės gavimo patvirtinimo, pinigai pervedami į pardavėjo virtualią piniginę. Pardavėjas gali juos naudoti pirkimams platformoje arba išsimokėti į savo banko sąskaitą.

8. Ginčų sprendimas
   Jei kyla problemų dėl prekės (pvz., pirkėjas mano, kad prekė neatitinka aprašymo), pardavėjas turi atsakyti į ginčą per 2 dienas. Jei pardavėjas nesugeba išspręsti ginčo, jis perduodamas platformos administracijai, kuri priima galutinį sprendimą.

Pardavimo procesas ExTing platformoje yra paprastas, greitas ir saugus, suteikiantis galimybę tiek pardavėjams, tiek pirkėjams pasitikėti vieni kitais, užtikrinant skaidrią ir saugią prekybą.

ExTing platforma siūlo kelis patogius ir greitus pristatymo būdus, kad tiek pardavėjai, tiek pirkėjai galėtų pasirinkti labiausiai tinkantį variantą:

1. Atsiėmimas paštomate
   Pirkėjas gali pasirinkti atsiimti prekę paštomate (LP Express, Omniva, DPD, Venipak). Pristatymo laikas: 1-2 darbo dienos. Tai patogus pasirinkimas, kai norite gauti prekę greitai ir patogiai.

2. Kurjerių paslaugos
   Jei pirkėjas nori prekę gauti tiesiai į namus, gali pasirinkti kurjerių paslaugas (LP Express). Prekė bus pristatyta per 1-2 darbo dienas. Šis pasirinkimas tinka tiems, kurie nori gauti prekę tiesiai į nurodytą adresą.

3. Personalizuotas siuntimas
   Pardavėjas taip pat gali pasirinkti siųsti prekę savarankiškai (t.y. pasirinkti siuntimo būdą ir nustatyti siuntimo kainą). Pardavėjas, išsiuntęs prekę, privalo platformoje pateikti įrodymą apie išsiuntimą, kad pirkėjas galėtų sekti savo siuntą.

4. Atsiėmimas vietoje
   Jei pirkėjas pasirenka atsiėmimą vietoje, prekę galima atsiimti tiesiogiai pas pardavėją jo nurodytu atsiėmimo adresu. Šis pasirinkimas tinka, jei pirkėjas nori susitikti tiesiogiai ir perimti prekę asmeniškai. Pirkėjas atsiėmimo adresą ir pardavėjo kontaktus gauna tik po sėkmingo prekės apmokėjimo. Šis atsiėmimo būdas yra galimas tik tada, kai pardavėjas jį yra įjungęs konkrečiai prekei. Pirkėjui atvykus atsiimti prekę jis privalo prieš atsiimant prekę - patvirtinti prekės gavimą, kitaip pardavėjas turi teisę neatiduoti prekės.

Visi pristatymo būdai yra sukurti tam, kad pirkimas ir pardavimas būtų kuo patogesni, o prekės pasiektų savo paskirties vietą kuo greičiau ir saugiau.

Taip, siuntą galima sekti. Norėdami sužinoti siuntos vietą ir būseną, tiesiog prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į puslapį „Mano užsakymai“. Ten pasirinkę „Sekti siuntą“ būsite nukreipti į pristatymo paslaugos teikėjo puslapį, kuriame pateikiama išsami informacija apie jūsų siuntos buvimo vietą ir statusą.

Tai leis jums patogiai stebėti prekę nuo išsiuntimo iki pristatymo į jūsų nurodytą vietą.

Taip, prekes galima grąžinti inicijavus ginčą. Jei gauta prekė neatitinka pardavėjo aprašymo arba yra nekokybiška, pirkėjas gali pateikti ginčo užklausą platformos ginčų sprendimo sistemoje. Ginčui pagrįsti būtina pateikti aiškius įrodymus (nuotraukas, aprašymus), rodančius prekės neatitikimus.

Platformos administracija peržiūri ginčą ir, jei grąžinimas patvirtinamas, pirkėjas gali atsiųsti prekę atgal pardavėjui. Grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra akivaizdžiai brokuota ar klaidingai išsiųsta.

Jei tarp pirkėjo ir pardavėjo kyla nesutarimų dėl prekės, galima inicijuoti ginčą platformos ginčų sprendimo sistemoje. Ginčai sprendžiami pagal šiuos etapus:

1. Ginčo inicijavimas – pirkėjas pateikia skundą, nurodydamas priežastį (prekė neatitinka aprašymo, yra pažeista ir pan.) bei pateikia įrodymus (nuotraukas, aprašymą).

2. Pardavėjo atsakas – pardavėjas privalo atsakyti į ginčo užklausą per 2 dienas. Jis gali sutikti su grąžinimu arba pateikti savo argumentus.

3. Administracijos įsikišimas – jei pardavėjas neatsako per nustatytą laiką arba šalys nesusitaria, ginčą perima ExTing administracija, kuri peržiūri pateiktus įrodymus ir priima galutinį sprendimą.

4. Sprendimo įgyvendinimas – jei ginčas išsprendžiamas pirkėjo naudai, jam grąžinami pinigai, o prekė siunčiama atgal pardavėjui. Jei ginčas sprendžiamas pardavėjo naudai, lėšos jam pervedamos kaip numatyta.

Svarbu: ginčus rekomenduojama spręsti sąžiningai ir laikantis platformos taisyklių, kad užtikrintumėte sklandžią prekybą.

Prekės kaina ExTing platformoje yra galutinė ir susideda iš kelių komponentų:

1. Pardavėjo nustatyta kaina – tai suma, kurią pardavėjas nori gauti už prekę.

2. Platformos mokestis – ExTing taiko fiksuotą 0,67 € mokestį ir papildomus 5 % nuo prekės kainos. Šis mokestis padeda užtikrinti saugius mokėjimus bei operacijų administravimą.

3. Papildomi mokesčiai (jei taikoma):

• Jei pardavėjas pasirenka skubų pinigų išmokėjimą, taikomas papildomas 1 € mokestis (lėšos pervedamos per 2 darbo dienas).

• Tam tikrais atvejais gali būti taikomi kiti papildomi administravimo ar reklamos mokesčiai.

Galutinė suma, kurią pirkėjas mato platformoje, jau įtraukia visus taikomus mokesčius.

Platformos piniginė – tai virtuali sąskaita, kurią automatiškai gauna kiekvienas užsiregistravęs ExTing platformoje vartotojas. Ji naudojama lėšoms, gautoms iš parduotų prekių, saugoti ir administruoti.

Pagrindinės platformos piniginės funkcijos:

• Lėšų kaupimas – pardavėjas gauna pinigus už parduotas prekes tiesiai į savo ExTing piniginę.

• Atsiskaitymas už pirkinius – sukauptas lėšas galima naudoti perkant prekes platformoje.

• Išmokėjimas į banko sąskaitą – pardavėjas gali pateikti užklausą išsimokėti uždirbtus pinigus į savo banko sąskaitą.

Platformos piniginėje galima realiuoju laiku stebėti visas atliktas operacijas, įskaitant gautas įplaukas, atliktus pirkimus ir išmokėjimus į banką.

Norėdami išsimokėti pinigus iš ExTing platformos piniginės į savo banko sąskaitą, atlikite šiuos veiksmus:

1. Patvirtinkite savo banko sąskaitą – prisijunkite prie savo ExTing paskyros ir pateikite reikiamus duomenis banko sąskaitos patvirtinimui.

2. Pateikite išmokėjimo užklausą – savo paskyroje eikite į skiltį „Pinigų išmokėjimas“, pasirinkite norimą sumą ir patvirtinkite išmokėjimą.

3. Gaukite lėšas – pinigai į jūsų banko sąskaitą bus pervesti per 2–5 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinkto išmokėjimo būdo.

Svarbu:

• Minimali išmokėjimo suma yra 0,10 Eur.

• Jei išmokėjimas vėluoja, patikrinkite, ar jūsų banko sąskaita tinkamai patvirtinta, arba susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Minimali išmokėjimo suma ExTing platformoje yra 0,10 Eur. Tai reiškia, kad galite pervesti lėšas į savo banko sąskaitą, jei jūsų ExTing piniginės balansas yra bent 0,10 Eur.

Jei išmokėjimas vėluoja, atlikite šiuos veiksmus:

1. Patikrinkite, ar jūsų banko sąskaita yra tinkamai patvirtinta – įsitikinkite, kad teisingai įvedėte visus duomenis ir sąskaita yra susieta su jūsų ExTing paskyra.

2. Peržiūrėkite išmokėjimo terminą – pinigai į jūsų banko sąskaitą pervedami per 2–5 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinkto išmokėjimo būdo.

3. Patikrinkite savo banko išrašą – kai kuriais atvejais išmokėjimas jau gali būti įskaitytas, bet neatsispindėti ExTing platformoje.

4. Susisiekite su ExTing klientų aptarnavimo komanda – jei praėjus 5 darbo dienoms išmokėjimo vis dar negavote, kreipkitės į mūsų pagalbos centrą, ir mes padėsime išspręsti problemą.

ExTing platformoje pirkėjai gali derėtis dėl kainos, siūlydami kitą sumą nei pardavėjo nustatyta kaina.

Kaip tai veikia?

1. Pirkėjas gali pateikti kainos pasiūlymą pasirinktoje prekėje.

2. Pardavėjas gali pasirinkti vieną iš trijų veiksmų:

• Priimti pasiūlymą – tuomet prekės kaina atnaujinama, o prekė įtraukiama į pirkėjo krepšelį.

• Atmesti pasiūlymą – prekė lieka su pradinėmis sąlygomis.

• Ignoruoti pasiūlymą – jei per 7 dienas nepateikiamas atsakymas, pasiūlymas automatiškai tampa nebegaliojantis.

Svarbu:

• Kainų pasiūlymai netaikomi tam tikroms prekėms, jei pardavėjas yra juos išjungęs.

• Priėmus pasiūlymą, pirkėjas turi nedelsdamas užbaigti pirkimą, kad prekė nebūtų parduota kitam vartotojui.

• Visi su kainų pasiūlymu susiję pranešimai siunčiami el. Paštu.

Atostogų režimas suteikia pardavėjui galimybę laikinai sustabdyti prekių pardavimą platformoje, jei jis nori pasiimti pertrauką ar negali vykdyti užsakymų.

Kaip tai veikia?

1. Įjungimas: Atostogų režimą galite įjungti savo paskyros nustatymuose.

2. Pasekmės: Kai atostogų režimas aktyvuojamas, jūsų prekės tampa nematomos kitiems pirkėjams, ir jų nebus galima įsigyti, kol režimas bus išjungtas.

3. Nustatymas: Galite pasirinkti datą, kada jūsų paskyra automatiškai sugrįš į aktyvų režimą, arba, jei šios datos nenustatysite, atostogų režimą reikės išjungti rankiniu būdu.

Svarbu:

• Atostogų režimas padeda pardavėjams kontroliuoti pardavimus ir užtikrinti, kad jie negautų naujų užsakymų, kol negalės jų apdoroti.

• Nustatyti atostogų režimą yra labai paprasta ir tai leidžia lengvai valdyti pardavimų aktyvumą pagal jūsų asmeninius planus.

Pagal DAC7 direktyvą, kuri įpareigoja skaitmenines platformas teikti duomenis mokesčių institucijoms, mokesčių mokėjimas priklauso nuo jūsų pardavimų apimties:

• Jei parduodate savo asmeninius daiktus ir jūsų metinės pajamos neviršija 2500 €, mokesčių mokėti nereikia.

• Jei per kalendorinius metus parduodate daugiau nei 30 prekių arba bendra pardavimų vertė viršija 2000 €, ExTing platforma privalės pateikti duomenis apie jūsų pajamas mokesčių institucijoms. Tokiu atveju gali tekti deklaruoti gautas pajamas ir sumokėti atitinkamus mokesčius pagal jūsų gyvenamosios šalies teisės aktus.

Jei esate profesionalus pardavėjas arba sistemingai prekiaujate siekdami pelno, rekomenduojame pasikonsultuoti su mokesčių specialistu dėl tinkamo pajamų deklaravimo.

Pagal DAC7 direktyvą, ExTing platforma privalo teikti informaciją mokesčių institucijoms apie pardavėjus, jei per kalendorinius metus:

• Pardavėte 30 ar daugiau prekių, nepriklausomai nuo bendros pardavimų sumos.

• Jūsų pardavimų vertė viršijo 2000 €, nepriklausomai nuo parduotų prekių kiekio.

Jeigu pasieksite bent vieną iš šių ribų, platforma perduos jūsų duomenis mokesčių institucijoms, įskaitant vardą, pavardę, adresą, gimimo datą, banko sąskaitos informaciją ir bendras pajamas iš pardavimų.

Norėdami išvengti galimų mokestinių įsipareigojimų nesilaikymo pasekmių, rekomenduojame pasikonsultuoti su mokesčių specialistu dėl pajamų deklaravimo.

Platformoje ExTing taikomos baudos už tam tikrų naudojimo taisyklių pažeidimus, siekiant užtikrinti sąžiningą ir saugų prekybos procesą tiek pardavėjams, tiek pirkėjams. Šios baudos gali būti skirtos už šiuos veiksmus:

1. Netikslus prekių aprašymas:
   Jei pardavėjas pateikia netikslią informaciją apie prekę (pvz., klaidingai nurodoma prekės būklė ar defektai), gali būti taikomos baudos. Tai gali būti tiek piniginės baudos, tiek laikinas paskyros apribojimas.

2. Nevykdytas užsakymas:
   Jei pardavėjas nepatvirtina užsakymo per 2 dienas arba nepateikia prekės per 7 dienas nuo užsakymo patvirtinimo, gali būti taikoma bauda arba paskyros užblokavimas.

3. Netinkamas elgesys su pirkėjais:
   Jei pardavėjas ar pirkėjas pažeidžia platformos taisykles ar elgesio kodeksą (pvz., neetiškas elgesys, apgavystės, nesąžiningi atsiliepimai), gali būti taikomos baudos ar paskyros užblokavimas.

4. Mokesčių nemokėjimas (jei taikoma):
   Jei pardavėjas, privalantis deklaruoti pajamas ir sumokėti mokesčius, nesilaiko nustatytų taisyklių, gali būti taikomos baudos ir pranešimai mokesčių institucijoms.

5. Kainų pažeidimai:
   Jei pardavėjas nustato neleistinai aukštą ar neproporcingą kainą už prekę, kurią galima įsigyti kitose vietose už gerokai mažesnę kainą, gali būti taikomos baudos ir paskyros apribojimas.

6. Ginčų sprendimo nesilaikymas:
   Jei pardavėjas nesilaiko ginčų sprendimo taisyklių (pvz., neatsako į ginčą per nustatytą laiką arba nesutinka su teisėtais pirkėjo reikalavimais), gali būti taikoma bauda arba laikinai užblokuota galimybė parduoti prekes.

Baudos dydis ir taikymo laikas priklauso nuo pažeidimo rimtumo ir dažnumo. Pirmo pažeidimo atveju gali būti taikoma tik įspėjimas arba mažesnė bauda, tačiau už pakartotinius pažeidimus baudos gali tapti griežtesnės, įskaitant paskyros blokavimą ar netgi pašalinimą iš platformos.

Svarbu, kad visi naudotojai susipažintų su platformos naudojimo taisyklėmis, kad išvengtų galimų problemų ir užtikrintų sklandų pirkimo-pardavimo procesą.

Jei pardavėjas patvirtina užsakymą, tačiau nepateikia prekės per nurodytą laiką, jis privalo sumokėti baudą. Bauda už neįvykdytą užsakymą po patvirtinimo yra:

• 2% nuo prekės sumos;

• Fiksuotas mokestis – 0,35 EUR;

• Minimali bauda – 0,50 EUR.

Ši bauda taikoma, kad paskatinti pardavėjus atsakingai elgtis su užsakymais ir užtikrinti greitą ir teisingą prekių pristatymą.

Su ExTing klientų aptarnavimu galite susisiekti šiais būdais:

1. El. paštu – rašykite mums adresu: [email protected] 

2. Kontaktų puslapyje – užpildykite užklausos formą mūsų kontaktų puslapyje pasirinkę temą: https://www.exting.lt/contact-us 

Mūsų komanda dirba darbo dienomis nuo 9 iki 18 ir stengiasi kuo greičiau atsakyti į Jūsų užklausas.

Jei susiduriate su skubiu klausimu ar problema, visada galite kreiptis tiesiogiai per mūsų platformos pagalbos skiltį.

Platformos paslaugų teikimo taisykles galite peržiūrėti mūsų platformoje, pasirinkę „Paslaugų teikimo taisyklės“ skyrių, kuris paprastai randamas apačioje pagrindiniame puslapyje arba mūsų pagalbos puslapyje.

Taip pat galite tiesiogiai susisiekti su klientų aptarnavimu, jei turite kokių nors klausimų dėl taisyklių ar norite gauti daugiau informacijos.

LP Express paštomatai

S dydis: 2,00€

M dydis: 2,30€

L dydis: 3,00€

LP Express Kurjeris į namus

S dydis: 4,00€

M dydis: 4,50€

L dydis: 5,40€

Omniva paštomatai

S dydis: 2,99€

M dydis: 3,79€

L dydis: 4,60€

DPD paštomatai

S dydis: 2,99€

M dydis: 3,80€

L dydis: 5,70€

Personalizuotas siuntimas

Personalizuoto siuntimo kainą nustato pardavėjas, jei nenori ar negali naudotis platformoje pateiktais siuntimo būdais.

Atsiėmimas vietoje

Atsiėmimo vietoje mokestis: 0,61€

Susisiekite su pardavėju per platformą ir paprašykite, kad jis sukurtų vieną produktą, apimantį kelis norimus daiktus. Taip už siuntimą mokėsite tik vieną kartą.

** Svarbu: sukomplektavus kelis produktus į vieną siuntimo kaina gali šiek tiek padidėti, nes gali reikėti didesnio siuntos dydžio.

1. Įsitikinkite, kad registruodamiesi nurodėte teisingą el. pašto adresą.
2. Patikrinkite SPAM / Šlamšto aplanką - laiškas galėjo patekti ten.
3. Prisijungę prie paskyros puslapio apačioje spauskite „Pakartoti“, patvirtinimo laiškas bus išsiųstas dar kartą.
4. Jei užsiregistravote su Facebook paskyra, kuri neturi susieto el. pašto, pirmiausiai pasikeiskite el. pašto adresą „Mano nustatymai → El. paštas“.
5. Jei vis tiek negavote laiško, susisiekite su mumis el. paštu.

Po kiekvieno apsipirkimo gausite sąskaitą, kuri bus išsiųsta į jūsų el. paštą arba ją rasite skiltyje Mano nustatymai → Sąskaitos. Ši sąskaita išrašoma tik platformos mokesčio ir siuntimo išlaidų sumai.

Jei įsigijote naują prekę iš profesionalaus pardavėjo ar verslo, galite susisiekti su juo tiesiogiai ir paprašyti sąskaitos už prekės sumą.

Savo paskyrą galite ištrinti atlikdami šiuos veiksmus:

1. Prisijunkite prie savo ExTing paskyros.

2. Eikite į paskyros nustatymų skiltį pasirinkę „Mano nustatymai“.

3. Pasirinkite parinktį „Ištrinti paskyrą“.

4. Patvirtinkite veiksmą, sekdami tolimesnius nurodymus.

Jei kyla kokių nors problemų, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu arba per kontaktų formą ir jie padės atlikti šį veiksmą.

Svarbu! Atkreipkite dėmesį, kad paskyros ištrynimas neatleidžia nuo jau sudarytų sandorių įvykdymo.